技術経営卒の書庫

自分が読んだ本について、内容を忘れないようにメモしていこうと思います。このサイトはアフィリエイト広告を利用しています

2021-04-01から1ヶ月間の記事一覧

サービス品質革命 「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦!

[概要] NECフィールディングという企業の取り組みを通じて顧客満足とは何であるのかを考え、紹介している本。 この本ではサービスとは何かを再定義しようとしている。 サービス品質革命 「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦! 新品価格¥…

コンテナ物語―世界を変えたのは「箱」の発明だった

[概要] コンテナはどのように生まれて広がっていったのかが詳細に書いてある本。 コンテナを商業的に普及させたマクリーンの行動を中心に、海上輸送産業全体の動きが記載してある。 コンテナが普及したことにより世間にどういう影響が起きたのかを、様々な立…