[概要] データを取得し、それをもとに確率を出したり最適な広告を紹介しる仕組みが一般的になっている。 そんな中で一人の人間の持つ情報の価値はいくらになるのか、どういう仕組みで情報から価値を産み出すビジネスが考えられているのかが紹介されている。 …

[概要] NECフィールディングという企業の取り組みを通じて顧客満足とは何であるのかを考え、紹介している本。 この本ではサービスとは何かを再定義しようとしている。 サービス品質革命 「顧客とともに、CSを超えて」NECフィールディングの挑戦！ 新品価格￥…